Politique d’expédition

Nous expédions actuellement dans la plupart des territoires de l'Union européenne (24-96 h), les frais de port dépendront du pays. Les frais de port du pays demandé seront indiqués une fois l'adresse de livraison indiquée lors de la passation de la commande, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 95 € (hors frais de livraison).

Si un produit est en rupture de stock, le délai de livraison peut varier de plusieurs jours à plusieurs semaines. Pour avoir une idée plus précise de la livraison, nous demandons à l'utilisateur de contacter coocur dans les plus brefs délais en précisant la référence du produit.

Le délai de livraison estimé peut varier en fonction de l'entrepôt dans lequel il est stocké, des délais de fabrication ou d'importation.

En général, si un produit est disponible ou en stock, cela signifie qu'il se trouve dans nos entrepôts et qu'il sera donc disponible à la livraison (normalement). Nous pouvons ne pas avoir plusieurs unités d'un certain produit, le délai de livraison peut varier en fonction du nombre d'unités du produit que vous choisissez.

Pour les envois vers des destinations autres que l'Union européenne continentale et les territoires d'accès éloignés ou avec des taux de taxation autres que les taux généraux du pays de livraison, il peut y avoir un coût supplémentaire dans les frais d'expédition, car ils doivent être transportés par bateau, avion ou d'autres moyens spéciaux, donc même si le client a acheté et payé la commande, celle-ci ne sera confirmée et valide que lorsque le personnel de coocur contactera le client pour confirmer l'expédition, si le client doit payer un coût supplémentaire pour ladite expédition, il sera indiqué et la commande ne sera pas valide tant que vous n'aurez pas effectué ledit paiement supplémentaire. Si finalement le client n'est pas disposé à payer ce supplément, coocur remboursera le montant payé pour la commande et annulera la transaction. Les frais de douane et les taxes de destination dans les territoires avec des taux de taxation autres que les taux généraux du pays de l'Union européenne où le colis est livré ne sont pas inclus, c'est-à-dire que coocur n'assume pas les taxes supplémentaires, le cas échéant. Il est très important qu'une fois que le transporteur a livré la commande, il examine attentivement les éventuels défauts d'emballage ou défauts de conformité. Nous vous conseillons de le mentionner sur le bon de livraison du transporteur, afin que nous puissions le réclamer, faute de quoi le transporteur pourra nier ledit dommage. L'utilisateur doit nous en informer dès que possible, dans les 24 heures, après réception du colis.

Frais généraux et délais de livraison (jours de travail) varient selon le type de transport choisi et la zone d'expédition, généralement :

    •    Gratuite pour les commandes supérieures à 95 € (hors frais de livraison).

    •    Commandes inférieures à 95 €:
    •    France continentale: 1-4 jours ouvrés (10,99 €)
    •    Belgique: 1-4 jours ouvrés (10,99 €)
    •    Espagne continentale: Express 24 h (6,50 €); standard 24-72 h (5,50 €)
    •    Îles Baléares: 24-72 h (5,50 €) (n'inclut pas les petites îles)
    •    Union européenne (la plupart des régions) : 1-4 jours ouvrés (11,99 €)
    •    Autres territoires : Consulter

Les gros colis (et certains petits) peuvent avoir des conditions d'expédition différentes de celles des produits généraux (spécifiés ci-dessus). Il peut y avoir un coût supplémentaire pour l'expédition, et si le client ne décide pas de le payer, la commande sera annulée. Même si le client a payé la commande sur le web, le personnel de coocur contactera le client pour confirmer l'envoi, au cas où il y aurait un coût supplémentaire. Dans le mode d'expédition de ce type de marchandise spécifié ci-dessus, le transporteur laissera la marchandise au niveau de la rue ou à l'endroit le plus accessible à l'adresse indiquée par le client, la société de transport, de par la loi, ne téléchargera pas la marchandise vers un premier ou deuxième étage..., c'est-à-dire qu'ils ne monteront pas les marches. Le délai moyen de livraison de ces produits peut varier en fonction de leurs conditions particulières.

Toutes nos commandes seront traitées le jour même, à condition qu'elles aient été payées en jours de travail avant 14h (sauf problèmes indépendants de la volonté de coocur).

Les délais de livraison peuvent être allongés en raison de problèmes indépendants de la volonté de coocur. Certains de nos produits ne sont pas disponibles dans nos entrepôts, le délai de livraison estimé peut donc varier. coocur essaiera d'accélérer le plus possible et de respecter les délais de livraison estimés, mais le retard des commandes dû à des problèmes extérieurs à notre société n'impliquera pas l'annulation de la commande ou une indemnisation par coocur.

La commande sera considérée comme terminée lorsque le montant sera indiqué sur notre compte bancaire (en cas de paiement par virement bancaire ou mode de paiement similaire).
coocur livrera les produits à l'adresse indiquée par l'utilisateur (il peut s'agir de la vôtre ou de celle d'un tiers). coocur ne livre pas aux boîtes postales.

TRÈS IMPORTANT ! A la livraison et avant de signer le bon de livraison, le client doit : vérifier le nombre de colis et l'état de l'emballage, signaler sur le bon de livraison de l'agence de transport tout incident (ex : emballage en mauvais état). Examinez tout le matériel dans les 24 heures suivantes et avisez immédiatement coocur de toute anomalie. Si cette procédure n'est pas suivie, tous les frais occasionnés seront à la charge de l'acheteur.

Dans les produits promotionnels, comme pour l'achat de deux unités ou plus, si vous décidez de retourner l'un des articles promotionnels, le reste des articles sera facturé à leur prix d'origine, sans tenir compte de la promotion, donc déduira le différence dans le paiement du retour.