Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION
Politique de confidentialité de Magema SCA (coocur)
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur coocur.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
 
2. INFORMATIONS ET CONSENTEMENT
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer l'utilisateur de notre site internet : https://coocur.com (et ses éventuelles variantes www, langue, applications mobiles, etc.), de la manière dont nous utilisons les informations personnelles en suivant et en respectant les dispositions de le règlement européen général sur la protection des données. En prenant connaissance de cette politique de confidentialité, l'utilisateur est informé du traitement réservé aux données personnelles, de la manière dont nous les collectons et de la protection que nous leur assurons. Vous pourrez savoir comment nous utilisons vos données personnelles que nous obtenons via notre site internet (registres, formulaire de contact…). De cette manière, vous pouvez décider librement si vous souhaitez fournir ces informations dans les différents processus de notre site Web.
En raison des caractéristiques changeantes de ce secteur et compte tenu du fait que ce type de réglementation peut être modifié dans le temps, coocur se réserve le droit de pouvoir modifier cette politique de confidentialité afin de l'adapter aux nouvelles réglementations, lois, procédures de l'entreprise. etc. Cependant, avant qu'ils ne soient modifiés, nous vous en informerons suffisamment à l'avance pour que vous puissiez prendre connaissance dudit changement, et ainsi pouvoir agir en conséquence.
 
3. IDENTIFICATION
    •    Propriétaire : Magema S.C.A.
    •    CIF : ESF93567642
    •    Siège social : Rue Sófocles 3, local 3. 29010, Málaga, Espagne
    •    Téléphone : +34 641 643 534
    •    Délégué Responsable de la Protection des Données : vous pouvez contacter le Délégué Responsable de la Protection des Données par écrit à l'adresse physique de coocur ou par email à info@coocur.com

4. INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES
Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

5. DONNÉES PERSONNELLES GÉRÉES PAR COOCUR
coocur gérera et traitera : les données d'identification (nom et prénom…) ; des données à caractère plus personnel (adresse, numéros de portable et de téléphone, email…) ; coordonnées bancaires (mandat SEPA, CORE, titulaire et numéro de compte) ; données personnelles (âge, sexe, date de naissance, nationalité) ; données économiques, assurantielles et financières (type de revenus, revenus...) ; données personnalisées que l'utilisateur fournit afin de fournir un service spécifique.
Si l'utilisateur fournit des données de tiers à coocur, il déclare qu'il a le consentement pour les donner et doit tenir l'intéressé informé de ce qui est établi dans la politique de confidentialité, exonérant ainsi coocur de toute responsabilité pour cette raison. Cela dit, coocur peut effectuer les vérifications pertinentes afin de vérifier ce fait, en adoptant les mesures de diligence raisonnable correspondantes, conformément à la législation en vigueur dans le règlement sur la protection des données.
 
6. LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
La gestion et l'utilisation des données personnelles de l'utilisateur lors de l'achat d'un produit ou d'un service coocur sont nécessaires à sa bonne transaction.
La gestion et l'utilisation des données personnelles dans le but de suggérer des produits liés à l'utilisateur (marketing), seront effectuées en fonction des intérêts du consommateur lorsqu'il a acheté des biens et/ou des services auprès de coocur. Si l'utilisateur n'a rien acheté, les données utilisées seront basées sur le consentement de l'utilisateur conformément à la réglementation en vigueur.
A tout moment, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement général sur la protection des données), l'utilisateur peut modifier, supprimer, consentir ou cesser de consentir au l'utilisation de vos données personnelles par notre société.
Chaque fois que l'utilisateur le juge approprié, il peut retirer son consentement, cela n'affectera pas la validité juridique des traitements effectués précédemment.
L'utilisateur peut exercer les droits d'accès, de rectification, de limitation, de portabilité et, le cas échéant, d'opposition en envoyant une demande écrite accompagnée d'une photocopie de sa pièce d'identité ou d'un document d'identification équivalent, à: coocur, siège social à ces fins à Rue Sófocles , 3, local 3, 29010, Málaga ou par email à info@coocur.com

7. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).  En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
Communiquer avec vous ; évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

8. DONNÉES PERSONNELLES OBLIGATOIRES
Les données demandées dans les formulaires de notre site Internet sont des données générales et obligatoires (sauf indication contraire). Ces données sont nécessaires pour pouvoir se conformer aux différentes finalités des processus mis en place sur notre site. Par conséquent, si vous ne nous fournissez pas les données ou si vous nous fournissez des données erronées, nous ne pourrons pas répondre à vos besoins.
 
9. DURÉE ET OBJET DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées par coocur seront conservées pendant le temps nécessaire pour résoudre les procédures par lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des dispositions des lois en vigueur. Ce délai peut varier si l'utilisateur s'y oppose, s'il demande l'annulation ou s'il révoque son consentement.
coocur utilisera les données collectées dans le but de :
    •    Gérer la newsletter ou la newsletter. L'utilisateur peut s'y abonner dans la section correspondante de notre site Web.
    •    Gérer et analyser les données générées par l'utilisateur via l'interaction avec notre site Web afin de créer des profils d'utilisateurs qui nous permettent d'identifier les types de produits susceptibles d'intéresser le plus chaque utilisateur.
    •    Effectuer la gestion d'enquêtes pour évaluer le traitement reçu par notre personnel, la satisfaction des produits, la convivialité du Web et d'autres problèmes connexes que coocur peut envoyer à ses utilisateurs.
    •    Effectuer la gestion des données produites par les nouveaux utilisateurs dans leur compte personnel et leurs comptes invités conformément à notre politique de confidentialité et à la loi en vigueur.
    •    Analysez comment les utilisateurs utilisent le Web, voyez leurs préférences, leur comportement.
    •    Effectuer la gestion des bulletins informatifs à caractère commercial que coocur et les sociétés du même groupe (MAGEMA S.C.A.), enverront aux utilisateurs, sauf indication contraire via les cases correspondantes sur notre site Web ou directement, en nous contactant.
    •    Effectuer la gestion de tous les achats produits dans le panorama de notre site Web, y compris la gestion de la collecte et la communication avec le client.
    •    Donnez une réponse et gérez les demandes de contact avec notre entreprise à travers les différents formulaires ou chats qui se trouvent sur notre site Web.
 
10. ANALYSE WEB, RÉSEAUX SOCIAUX ET COOKIES
coocur utilise différents cookies sur son site Internet afin d'offrir des services plus personnalisés et directs. Nous analysons, avec différents programmes, les données générées sur le web et nous utilisons des plugins des réseaux sociaux afin d'améliorer l'expérience utilisateur jour après jour. Lisez notre politique en matière de cookies ici : https://coocur.com/fr/pages/politica-de-cookies
 
11. COMMUNICATIONS COMMERCIALES PAR MOYEN ÉLECTRONIQUE
coocur, conformément à l'article 21 de la loi sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique), dans laquelle établit comme interdit l'envoi de communications commerciales par e-mail qui n'ont pas été autorisés par l'utilisateur, nous vous informons que l'acceptation de ces conditions d'utilisation ou politique de confidentialité implique l'autorisation expresse de l'utilisateur d'envoyer des communications informatiques, commerciales, publicitaires et promotionnelles par voie électronique à l'adresse ou autre moyens mis à disposition par l'utilisateur. Toutefois, si vous ne souhaitez pas recevoir nos communications commerciales, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant une lettre accompagnée de votre pièce d'identité ou équivalent à coocur à l'adresse : Rue Sófocles 3, local 3, 29010, Málaga ou par e-mail à info@coocur.com

12. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment.  Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.  Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Les données des utilisateurs peuvent également être partagées avec :
Sociétés ou marques appartenant à MAGEMA S.C.A. Ces données seront utilisées à des fins administratives et/ou aux fins mentionnées ci-dessus (y compris à des fins commerciales, à condition que l’utilisateur ait donné son consentement).
Autorités nationales et/ou européennes, administrations publiques compétentes chaque fois que nécessaire conformément à la législation en vigueur.
Exceptionnellement, les données peuvent être partagées avec les prestataires de coocur, chaque fois que cela est nécessaire au bon respect des obligations légales et/ou aux fins décrites ci-dessus. Les fournisseurs ne traiteront les données personnelles qu'aux fins indiquées par coocur.
Les entités ou sociétés indiquées dans la section précédente peuvent appartenir ou non à l'Espace économique européen. Ceux appartenant à l'Espace économique européen seront régis par les lois internationales sur les données.

13. PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.  Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici : Quelques liens courants :
    FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
    GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
    BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

14. NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

15. VOS DROITS
Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.
Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus.  Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

16. RÉTENTION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
 
17. RESPONSABILITÉS DE L'UTILISATEUR
L'utilisateur garantit qu'il est majeur (18 ans) et que les données fournies à coocur sont véridiques, exactes, complètes et à jour. L'utilisateur doit être responsable de la véracité des données fournies et doit les tenir à jour.
L'utilisateur garantit, en cas d'utilisation de données de tiers, qu'il les a informés de l'utilisation des données, qu'ils ont autorisé leur transmission à coocur et qu'il a informé l'intéressé de la politique de confidentialité de coocur.
L'utilisateur sera seul responsable des informations fausses, inexactes ou erronées qu'il aura fournies pour coexister par les moyens disponibles à ces fins. Il sera seul responsable des dommages, tant directs qu'indirects, qu'il pourrait causer à survenir ou à des tiers.
 
18. CHANGEMENTS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

19. NOUS CONTACTER
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info@coocur.com, ou par courrier à l'adresse suivante : Calle Sófocles 3, local 3, Málaga, 29010, Espagne
 
20. MESURE DE SÉCURITÉ
coocur traitera les données de l'utilisateur de manière responsable, confidentielle et en les gardant secrètes, conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur, en appliquant les mesures de sécurité optimales pour garantir la sécurité des données, pour éviter la perte, l'altération ou l'accès par des personnes non autorisées. Essayer de les protéger par les moyens disponibles, même s'il faut tenir compte des mauvaises pratiques de tiers, extérieurs à la société.
Mis à jour le 6 février 2023.