Política de envío
GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
En España Peninsular e *Islas Baleares (consultar otros países de la Unión Europea). Los gastos de envío dependerán de la opción de transporte elegida. 5,50 € para envíos en 24-72 h; 6,50 € para envíos en 24 h (consultar disponibilidad). El USUARIO podrá beneficiarse de los gastos de envío GRATUITOS (plazo de envío 24-72 h pudiendo variar dependiendo del lugar de envío y stock del producto), siempre que el importe total de su pedido (excluyendo los gastos de envío), supere los 95 € (Para envíos a *Islas Baleares o otros destinos distintos a España Peninsular, puede haber un costo extra en los gastos de envío, al necesitar ser transportados mediante barco, avión o algún otro medio especial, por lo que aunque el cliente haya comprado y pagado dicho pedido, no será confirmado y válido hasta que el personal de COOCUR se ponga en contacto con el cliente para confirmar el envío, si el cliente debiera pagar un coste extra por dicho envío, se le indicará y el pedido no será válido hasta que realice dicho pago extra. Si finalmente el cliente no está dispuesto a pagar ese extra, COOCUR le devolverá el importe pagado por dicho pedido, y cancelará la transacción). No están incluidos los gastos de aduana de destino ni los impuestos de la zona en territorios insulares de España (consultar territorios de venta de COOCUR). Es muy importante que una vez que el transportista haga entrega del pedido, revise con atención los posibles desperfectos de embalaje o faltas de conformidad. Le aconsejamos que lo haga constar en el albarán de entrada del transportista, para que podamos reclamarlo ya que si no lo hace constar, la empresa transportadora puede negar dicho daño. La USUARIA/O bebe comunicárnoslo lo antes posible en un plazo de 24 horas tras recibir el paquete.
Actualmente realizamos envíos en la mayoría de los territorios de la Unión Europea (24-96 h), los gastos de envío dependerán del país. Los gastos de envío del país solicitado se mostrarán una vez indique la dirección de envío al realizar el pedido, gratuitos en compras de más de 95 €.
Si un producto se encuentra fuera de stock, el plazo de entrega puede variar entre varios día a semanas. Para tener una idea más exacta de la entrega, rogamos al USUARIO/A que se ponga en contacto con COOCUR lo antes posible, especificando la referencia del producto.
El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del almacén en el cual se encuentra almacenado, tiempos de fabricación o importación.
Por lo general, si un producto está disponible o se encuentra en stock, significa que se encuentra en nuestros almacenes y por lo tanto estará disponible para ser entregado (normalmente). Puede que no tengamos varias unidades de un determinado producto, el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la cantidad de unidades del producto que elija.
Los plazos de entrega (días laborables) varían según el tipo de trasporte seleccionado y la zona de envío, por lo general:
- Península: Servicio 24 h; Servicio normal 24-72 h
- Baleares: Servicio normal 24-72 h (no incluye islas pequeñas)
- Unión Europea (la mayoría de las zonas): 24-92 h
- Otros territorios: Consultar
**Los bultos de gran tamaño (y algunos de pequeño tamaño), pueden presentar condiciones de envío distintas a los productos generales (especificadas anteriormente). Los envíos en la Península Ibérica son gratuitos, en pedidos superiores a 95 € (a no ser que se indique lo contrario). Para envíos a Islas Baleares o otros destinos distintos a España Peninsular, puede haber un costo extra en los gastos de envío, al necesitar ser transportados mediante barco, avión o algún otro medio especial, por lo que aunque el cliente haya comprado y pagado dicho pedido, no será confirmado y válido hasta que el personal de COOCUR se ponga en contacto con el cliente para confirmar el envío, si el cliente debiera pagar un coste extra por dicho envío, se le indicará y el pedido no será válido hasta que realice dicho pago extra. Si finalmente el cliente no está dispuesto a pagar ese extra, COOCUR le devolverá el importe pagado por dicho pedido, y cancelará la transacción. En el método de envío de este tipo de mercancías especificadas anteriormente, la mercancía será depositada por la empresa transportadora en la "puerta de la calle" o lugar más accesible a la dirección dada por el cliente, la empresa transportista, por ley, no subirá la mercancía a un primer o segundo piso..., es decir, no subirán escalones. El plazo medio de entrega de estos productos puede variar dependiendo de sus condiciones particulares. Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias consultar con COOCUR.
Todos nuestros pedidos serán tramitados el mismo día, siempre y cuando hayan sido recibidos en días laborables antes de las 14:00 h. Ejem, si ha realizado un pedido un martes a las 13:00 h y ha seleccionado el servicio de transporte 24 h, el cliente/a recibirá su pedido el miércoles (salvo problemas ajenos a COOCUR). Pero si ha realizado un pedido un martes a las 15:00 h y seleccionado el servicio de transporte 24 h, recibirá su pedido el jueves.
Los plazos de entrega se pueden ver incrementados por problemas ajenos a COOCUR. Algunos de nuestros productos no se encuentran disponibles en nuestros almacenes, por lo que el tiempo estimado de entrega puede variar. COOCUR tratará de agilizar al máximo y respetar los tiempos estimados de entrega, pero el retraso de los mismos por problemas ajenos a nuestra empresa, no implicará la anulación del pedido ni indemnización por parte de COOCUR.
El pedido quedará reflejado como realizado, cuando el importe quede indicado en nuestra cuenta bancaria (a tener en cuenta si se paga mediante una transferencia bancaria o forma de pago similar).
COOCUR entregará los productos en la dirección facilitada por el USUARIO/A (puede ser la suya propia o la de un tercero). COOCUR no hace entregas en apartados de correos.
¡MUY IMPORTANTE! En la entrega y antes de firmar la recepción de la mercancía, el cliente/a deberá: verificar el número de paquetes y el estado del embalaje, reflejando en el albarán de la agencia de transporte cualquier incidencia (ejem. embalaje en mal estado). Revisar todo el material dentro de las 24 h siguientes y notificar inmediatamente a COOCUR cualquier anomalía. Si no se sigue dicho procedimiento, todo gasto originado correrá a cargo del comprador.
En los productos en promoción, como por la compra de dos o más unidades, si se decide devolver alguno de los artículos de dicha promoción, el resto de artículos se cobrarán con su precio original, no teniendo en cuenta la promoción, por lo que se descontará la diferencia en el abono de la devolución.